Ⅰ. Champ d’application territorial
Les présentes conditions de livraison s’appliquent à l’ensemble des commandes enregistrées via la plateforme.
Les livraisons sont assurées :
en France métropolitaine ;
dans les territoires d’outre-mer (DROM-COM) ;
sur l’ensemble du territoire italien, y compris les zones insulaires telles que la Sicile et la Sardaigne.
Aucune expédition n’est actuellement proposée en dehors de ces zones géographiques.
Ⅱ. Prix et frais d’expédition
Les commandes sont expédiées selon le régime DDP (Delivered Duty Paid). Les montants affichés incluent la TVA applicable ainsi que les frais douaniers éventuellement requis lors de l’importation.
Dans des conditions normales, aucun paiement complémentaire n’est demandé lors de la livraison.
Tarification des livraisons
Commandes à partir de 156,68 € : livraison gratuite
Commandes inférieures à 156,68 € : frais d’expédition de 9,67 €
Le montant affiché au moment du paiement correspond au coût total final de la commande, sans frais additionnels cachés.
Ⅲ. Confirmation des commandes et délais de livraison
Les paiements validés avant 18h00 (CET) sont généralement confirmés le jour même.
Les paiements enregistrés après cet horaire sont traités le jour ouvrable suivant.
Après validation du paiement, l’expédition intervient dans un délai maximal de 1 à 3 jours ouvrables.
Le délai estimatif de livraison est compris entre 7 et 15 jours ouvrables. Ce délai peut varier selon :
les formalités douanières ;
les conditions météorologiques ;
les contraintes logistiques ou de transport.
Dès l’expédition du colis, un courrier électronique contenant le numéro de suivi est transmis afin de permettre le suivi de l’acheminement.
Ⅳ. Transporteurs partenaires
Les livraisons sont assurées par des prestataires logistiques internationaux reconnus :
DHL
FedEx
UPS
Chaque transporteur propose un système de suivi en ligne permettant de consulter l’état d’avancement de la livraison.
Ⅴ. Réception des colis et gestion des incidents
Lors de la réception, l’état du colis doit être vérifié avant validation de la remise.
En présence d’un emballage endommagé, ouvert ou présentant une anomalie apparente, il est recommandé :
de prendre des photographies du colis ;
d’émettre des réserves précises auprès du transporteur lors de la signature.
Lorsque la réception est effectuée par un tiers, les mêmes vérifications doivent être réalisées.
Toute anomalie liée à la commande — notamment produit endommagé, article manquant, erreur de livraison ou retard important — doit être signalée dans un délai de 48 heures suivant la réception.
Après vérification du dossier, une solution appropriée peut être proposée, incluant notamment un remplacement, un retour ou un remboursement.
Les frais supplémentaires résultant d’informations d’adresse incorrectes, incomplètes ou impossibles à livrer restent à la charge de l’utilisateur.
Ⅵ. Modification ou annulation de commande
Une demande de modification d’adresse ou d’annulation avec remboursement peut être effectuée avant l’expédition de la commande et au plus tard dans un délai de 72 heures après validation du paiement.
Une fois le colis expédié, aucune modification ni annulation ne peut être garantie.
Toutefois, un retour demeure possible conformément aux dispositions prévues dans la Politique de Retour, Remboursement et Échange.
Ⅶ. Droit de retour
Conformément à la réglementation applicable, une demande de retour peut être introduite dans un délai de 14 jours suivant la réception du produit.
Les conditions détaillées relatives aux échanges, remboursements et procédures de retour figurent dans la Politique de Retour, Remboursement et Échange.
Ⅷ. Protection des données personnelles
Seules les informations strictement nécessaires au traitement logistique et à la livraison sont collectées, notamment :
nom ;
adresse de livraison ;
coordonnées de contact.
Les traitements sont réalisés conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
Des mesures de sécurité adaptées, incluant notamment le chiffrement TLS et des contrôles d’accès techniques, sont mises en œuvre afin de protéger les données personnelles.
Des informations complémentaires sont disponibles dans la Politique de Confidentialité.
Ⅸ. Coordonnées de contact
Adresse :
622 AMBERWOOD DR
VILLA RICA, GA 30180-2547
États-Unis
Téléphone :
+1 (253) 269-8047
E-mail :
Heures de service (CET) :
Lundi au vendredi : 9h00 – 12h30 / 14h00 – 18h00
Chargement
