Politique De Livraison
Ⅰ. Champ d’application territorial
Les présentes dispositions concernent l’ensemble des commandes enregistrées sur la plateforme.
La livraison est assurée en France métropolitaine ainsi que dans les territoires d’outre-mer (DROM-COM).
Elle s’applique également aux commandes destinées au territoire italien, y compris les zones insulaires telles que la Sardaigne et la Sicile.
Aucun envoi n’est effectué en dehors de ces zones.
Ⅱ. Prix et frais d’expédition
Les expéditions sont réalisées selon le régime DDP (Delivered Duty Paid), incluant la TVA française au taux de 20 % ainsi que les droits de douane applicables ; aucun règlement supplémentaire n’est exigé à la réception.
La livraison est gratuite à partir de 156,68 € ; en dessous de ce seuil, des frais de 9,67 € s’appliquent.
Le montant indiqué sur le site correspond au total définitif, sans coûts additionnels dissimulés.
Ⅲ. Confirmation et délais de livraison
Les paiements validés avant 18h00 sont confirmés le jour même ; ceux enregistrés après cet horaire sont confirmés le jour ouvrable suivant.
L’expédition intervient dans un délai maximal de trois jours ouvrables après confirmation du règlement.
Le délai estimatif de réception est compris entre 7 et 15 jours ouvrables, sous réserve des formalités douanières, des conditions climatiques et des contraintes logistiques.
Un numéro de suivi est transmis par courrier électronique dès l’envoi, accompagné des mises à jour relatives à l’acheminement.
Ⅳ. Transporteurs
Les livraisons sont confiées à DHL, FedEx ou UPS, chacun proposant un service de suivi en ligne.
Ⅴ. Réception et gestion des incidents
Au moment de la remise du colis, l’état de l’emballage doit être vérifié. En cas d’anomalie apparente, il convient de prendre des photographies et d’émettre des réserves lors de la signature.
Si la réception est effectuée par un tiers, les mêmes précautions doivent être observées.
Toute situation de dommage, d’article manquant, de retard significatif ou d’erreur de livraison doit être signalée dans un délai de 48 heures ; après vérification, un retour ou un remboursement peut être organisé.
Les frais résultant d’informations d’adresse inexactes ou incomplètes demeurent à la charge de l’utilisateur.
Ⅵ. Modification et annulation
Une modification d’adresse ou une annulation avec remboursement peut être demandée dans les 72 heures précédant l’expédition.
Après départ du colis, aucune modification ni annulation n’est possible ; un retour peut toutefois être sollicité conformément à la Politique De Retour, Remboursement Et Échange.
Ⅶ. Droit de retour
Une demande de retour peut être formulée dans un délai de 14 jours ouvrables suivant la réception.
Les modalités détaillées figurent dans la Politique De Retour, Remboursement Et Échange.
Ⅷ. Protection des données
Seules les informations nécessaires à la livraison (nom, adresse, coordonnées) sont collectées.
Les traitements respectent le RGPD et reposent sur un chiffrement TLS ainsi que des contrôles d’accès adaptés.
Des informations complémentaires sont disponibles dans la Politique De Confidentialité.
Ⅸ. Coordonnées
Adresse :
622 AMBERWOOD DR
VILLA RICA, GA 30180-2547
États-Unis
Téléphone :
+1 (253) 269-8047
E-mail :
Heures de service (CET) :
Lundi au vendredi : 9h00 – 12h30 / 14h00 – 18h00