Politique D'Annulation De Commande
Ⅰ. Conditions relatives à l’annulation
Une demande d’annulation peut être introduite dans un délai de 72 heures suivant la confirmation du paiement, à condition que la commande n’ait pas encore été prise en charge par le service logistique.
Dès que la préparation ou l’acheminement débute, la commande est considérée comme expédiée et ne peut plus faire l’objet d’une annulation.
Ⅱ. Situations exclues
Aucune annulation n’est possible lorsque l’envoi est déjà en cours.
Les difficultés résultant d’une adresse incomplète ou erronée, ou de coordonnées incorrectes ayant entraîné un retard ou un échec de livraison, ne constituent pas un motif recevable ; les conséquences financières éventuelles restent à la charge de l’acheteur.
Ⅲ. Dispositions après expédition
Lorsque la commande a été expédiée, l’exercice du droit de retour demeure possible conformément à la « Politique de retour, remboursement et échange ».
Une demande de retour peut être présentée dans un délai de 14 jours ouvrables à compter de la réception du produit.
Après validation du retour, le remboursement est engagé sous 1 à 3 jours ouvrables ; l’apparition effective des fonds peut nécessiter environ 10 à 15 jours ouvrables selon le traitement bancaire.
Le montant est recrédité sur le moyen de paiement initial (Visa ou Mastercard).
Ⅳ. Procédure d’annulation
Lorsque les conditions sont réunies, il convient de transmettre :
– le numéro de commande ;
– un justificatif de paiement ;
– le motif de la demande d’annulation.
Ⅴ. Examen et remboursement
À réception des éléments requis, l’analyse intervient généralement dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables et le résultat est communiqué par courrier électronique.
Si la demande est acceptée, le remboursement est soumis au circuit bancaire dans un délai identique de 1 à 3 jours ouvrables.
Le crédit peut apparaître sur le compte dans un délai estimé de 10 à 15 jours ouvrables, selon les procédures de l’établissement financier.
En cas de dépassement de ce délai, le numéro de commande et la preuve de paiement peuvent être fournis afin de permettre un suivi complémentaire.
Ⅵ. Coordonnées
Adresse :
622 AMBERWOOD DR
VILLA RICA, GA 30180-2547
États-Unis
Téléphone :
+1 (253) 269-8047
E-mail :
Heures de service (CET) :
Lundi au vendredi : 9h00 – 12h30 / 14h00 – 18h00